TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

Se recomienda la lectura detenida de estas condiciones para un correcto uso de los contenidos y servicios proporcionados por Generales S.A. (Dubié). 
El uso de estos contenidos y servicios implica la aceptación de las presentes condiciones de utilización. Por lo tanto, si no está de acuerdo con nuestras condiciones de uso, por favor, no utilice este sitio web ni realice compras. 

Las presentes condiciones y términos de utilización del sitio web, son efectivas para los servicios desarrollados por Generales S.A. Estas condiciones generales permanecerán siempre accesibles a nuestros usuarios mediante los enlaces y botones dispuestos a tal efecto en este sitio. Generales S.A. se reserva el derecho de revisar o modificar el contenido de estas condiciones de uso cuando lo crea conveniente con el único recaudo de publicarlo en el Sitio con cinco (5) días de anticipación a la fecha de su entrada en vigencia. 

Puesto que el uso de los contenidos y servicios de este sitio supone la aceptación de las condiciones aquí expuestas, así como de sus posteriores modificaciones, se recomienda la lectura frecuente de esta sección en caso de existir un uso continuado del sitio. 

El uso de este sitio web, incluyendo los servicios en él provistos, está disponible sólo para aquellas personas que tenga capacidad legal para celebrar contratos legalmente obligatorios bajo las leyes de la República de Argentina. No podrán hacer uso del sitio las personas que no cumplan con dicha capacidad, los menores de edad, y quienes hayan sido suspendidos o dados de baja del sistema de este sitio por haber incumplido este acuerdo o por haber incurrido a criterio de Generales S.A. en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los servicios prestados por Generales S.A. Si está registrando un Usuario como persona jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. 

El incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso aquí expuestas supondrá la inmediata suspensión del acceso al sitio, sin aviso previo, haciendo uso para ello de los medios técnicos puestos a disposición de Generales S.A. 

El uso de este sitio web es de su entera responsabilidad y bajo su propio riesgo. Generales S.A. excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia. 

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Registro. 

> Para poder hacer uso de nuestros servicios, como por ejemplo, suscripción a newsletters o compra de nuestros productos exhibidos en el sitio, usted podrá inscribirse y crear una cuenta en este sitio web. Para ello, usted deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña, así como también deberá proporcionar, información personal (nombre, apellido, teléfono, domicilio, código postal). Por lo tanto, al crear una cuenta o registrarse en nuestro sitio, usted deberá proporcionar información real y actual. No deberá pretender o querer ser otra persona al registrarse o al crear una cuenta en nuestro sitio web. Si alguna de la información de inscripción brindada en nuestro sitio se cambiara por algún motivo, usted deberá informar de ello a nuestro sitio a través de la actualización de los datos.

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>Por ello, si usted cree que su cuenta o datos ya no están seguros en nuestro sitio, usted es responsable de informar de ello a nuestro página web. De lo contrario Generales S.A. no tendrá responsabilidad alguna.



Protección de Datos

> Dubié se preocupa especialmente por la seguridad, y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, Dubié se compromete a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales, y para uso exclusivo de nuestro sitio. Por eso, Generales S.A. no se responsabiliza por el uso indebido y fraudulento de la página por un tercero o por usted.

> Usted reconoce que no podemos garantizar, más aún no somos bajo ningún concepto responsables, por la seguridad y la privacidad de este sitio y cualquier información que usted pudiera aportarnos u obtener de nuestro página web. Generales S.A. centrará sus esfuerzos en hacer de este sitio lo más seguro posible.



Sistema de Compras

> Para poder comprar nuestros productos a través de nuestro sitio web usted deberá proporcionar, información personal (nombre, teléfono, mail, domicilio particular o laboral, código postal) y registrarse en nuestro sitio. Además, cuando usted ordena algún producto para comprar, se le va a pedir que especifique de qué manera abonará el producto que desea comprar, por lo tanto, deberá brindar información respecto a la forma pago que sea real y verdadera. Usted, garantiza por lo tanto que los datos aportados para el pago son correctos. Además, confirma que usted es la persona que figura en la planilla de pago exhibida en nuestro sitio.

> Generales S.A., cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si usted presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, usted autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que usted registró en nuestro sitio web.

> Usted se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último este explícitamente bonificado.

> Al seleccionar cualquier producto que usted desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de Generales S.A. a realizar averiguaciones sobre su estado de crédito. Lo que significa que Generales S.A. puede solicitar información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta.

 

DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN

Como titular de los datos personales, Usted tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme a lo establecido en el artículo 14 inciso 3 de la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley 25.326). Asimismo, Usted puede corregir los datos personales inexactos y/o retirar el consentimiento que ha dado para su utilización a Generales S.A. solicitando que los mismos sean eliminados de los registros en los cuales se encuentren almacenados. Para acceder a sus datos personales por favor comuníquese con nosotros al 011 4807 3890 o bien por nota escrita via email a contacto@dubie.com. En dichas solicitudes el titular del dato deberá, en todo caso, previamente acreditar identidad acompañando copia de documento nacional de identidad. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, es el órgano de Control de la Ley de datos personales, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.


DISPOSICIÓN DNPDP 10/2008

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

 

Pedidos

> La compra de mercadería y los pedidos efectuados a través de este sitio están sujetos a la disponibilidad de esos productos y a la aprobación de Generales S.A.

> La única forma de realizar un pedido es a través del sitio o mediante venta telefónica.

> El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Generales S.A. tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Frente a la falta de disponibilidad del producto Generales S.A. se compromete a informar cuanto antes al usuario. En caso de no encontrarse disponible el producto, se podrá convenir el pago de una reserva por el producto en caso que esto sea posible.

> Los productos que fueron seleccionados en su carrito de compra, pero que no fueron aún comprados, no serán reservados por Dubié, si no que pueden ser adquiridos por otra persona.

 Entregas y Envío

> Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de dubie.com corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en que la empresa dubie.com, se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web).

> Las empresas responsables de la entrega de nuestros productos son ADNREANI, FAST MAIL. Dubié decide cual es el correo que esta disponible dependiendo la localidad a ser enviada la orden. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, usted recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que usted conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega.

> La entrega de la mercadería se pactará dentro del domicilio que usted proporcionó para ello. De no encontrarse usted en el domicilio al momento de la entrega Andreani, o Fast Mail harán una segunda visita. Estas  empresas harán hasta dos visitas en el caso de que no encuentre a nadie en el domicilio, si aún así no lograra entregar la mercadería dejara un teléfono para que usted pueda programar directamente la entrega con ellos.

> En caso de no encontrarse en su domicilio en esas oportunidades, la mercadería retornará al local de Dubié. Usted deberá contactarse con nosotros para volver a pactar el envío de la mercadería, corriendo por su cargo el costo de envío.

Pasados los 60 días corridos de recepcionada la mercaderia  y no recibir contacto del cliente para retirarla o bien solicitar nuevamente el envio, Dubié no se responsabiliza por que esa mercadería continúe existente.

En caso de selecciónar como método de envió “Retiro por la boutique de Dubié” usted será debidamente notificado de que el producto esta listo para ser retirado.  El pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o bien por un autorizado  por escrito con fotocopia de DNI del titular de la misma. El plazo máximo para el retiro es  de 60 días corridos desde que fue avisado por Dubié de que el producto se encontraba disponible para el retiro. Pasado ese plazo, Dubié no se responsabiliza por que esa mercadería continúe existente.

Los tiempos de envío expresados en el sitio corren a partir del momento en que la mercadería fue despachada.


Los productos son entregados con el packaging original de Dubié. En el caso que usted recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a contacto@dubie.com, dentro de las 72 horas posteriores a la entrega del producto. 

Dubié se hace responsable de la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente.


En caso de que el envío sea fuera del territorio argentino, los costos de envío a abonar por el cliente, no contemplan los impuestos aduaneros del país a donde s envía la mercadería. Esos costos correrán a cargo del cliente, por lo que se recomienda informarse previamente de los costos de ingreso de mercadería a país de entrega.

 Política de Precios

> Los precios expresados en este sitio web son en pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada por Dubié.

 Aceptación de cada orden de compra

> Una vez que usted ha elegido el o los productos que desea comprar, recibirá un mail con todos los detalles de su orden. Dicho mail, no implica la aceptación de la orden de compra mencionada por parte de Dubié. A menos que usted mismo cancele la orden de compra, la aprobación se completará una vez que su orden esté lista para entregarse al correo.

> La transacción entre usted y Generales S.A. se completará una vez que se despache las mercadería que usted compró, hacia su domicilio. Una vez que se haya despachado el producto, usted recibirá un segundo mail que contiene el número de identificación de su despacho, con el cuál usted podrá efectuar los reclamos en el caso que hiciese necesario.

> Generales S.A., se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, cualquier transacción por cualquier motivo y negar el servicio a cualquier persona si lo considerase necesario.

> La aceptación de una orden de compra además puede estar sujeta a nuestro criterio, según el estado en el que se encuentre la mercadería elegida, si se agotó el stock del producto, o si hay demora con los proveedores en la entrega de nuestra mercadería.

> Por otro lado, también se pueden suspender transacciones, si el sitio web se encuentra en mantenimiento técnico, recambio de mercadería online o relevamiento de stock.


Pagos 
Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pagos y/o los que Dubié agregue en un futuro. En caso de no tener ninguno de estos medios de pago, consulte a contacto@dubie.com

> Tarjetas de crédito: Visa, American Express, MasterCard.

> Mercado Pago.

> Transferencia Bancaria:

Banco: Galicia
Titular: Generales S.A. 
Cuenta Corriente Número: 4368-3 325-0
CBU: 00703251-20000004368308
CUIT: 30-71208161-5


Cuando realice la compra recibirá en su correo un número de ORDEN, recuerde utilizar ese número como referencia al momento de realizar la transferencia, de esta manera será fácil de identificar la acreditación de su pago en nuestra cuenta bancaria. 

Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. 

Si la entidad financiera rechazara la operación a Dubié, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Dubié, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock. Si bien Dubié reserva los productos elegidos hasta que la transacción se haya realizado con éxito, una vez pasadas las 48 hs sin que se haya recibido el pago de la orden correspondiente, Dubié se reserva el derecho de continuar o no con orden de compra.



Seguridad en los pagos

> Mercado Pago cuenta con las últimas tecnologías para evitar fraudes contra la empresa y terceros. Por qué es seguro? .

 

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

> No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Dubié como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Dubié. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.


Cambios y Devoluciones

Cualquier producto adquirido en el sitio web de Dubié y despachado dentro del territorio argentino, tiene cambio o devolución. Para poder realizar un cambio, previamente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas de recibido el producto, a través de un mail a contacto@dubie.com, informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, nos comunicaremos y le daremos las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente. 

Dubié beneficia a sus clientes con la bonificación del costo de envío surgido del primer cambio de la compra. Nos encargamos de la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la tienda. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino. El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por cuenta de Dubié. En caso que el cambio posterior sea por falla o mal estado del producto, el costo de envío corre a cargo de Dubié.

Este beneficio no esta vigente para las compras enviadas fuera del territorio argentino. En esos casos y por el momento, no se aceptan cambios o devoluciones.

> Una vez que aceptemos la devolución o cambio, se acreditará en su cuenta dentro del sitio el importe del producto devuelto para que el cliente pueda efectuar la compra de cualquier otro producto dentro del sitio. El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los seis (6) meses posteriores a dicha acreditación. En caso que el producto haya sido devuelto por cambio de talle y que dicho nuevo talle esté disponible, se efectuará automáticamente el cambio y el envío al cliente. Previo a esto se le informará al cliente que el cambio ha sido efectuado con éxito. 

Importante para tener en cuenta:  

La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 72 horas de recibido el producto mediante un mail a contacto@dubie.com. Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.

> Si usted adquirió un producto con precio en promoción, en caso de realizar un cambio o devolución el monto a tener como crédito a favor será el montó que usted abonó por el producto ( es decir el precio del producto en promoción) y no el precio del producto al momento del cambio.

> El  producto debe ser devuelto dentro de los 15 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail a contacto@dubie.com

> Pasados los 15 días nos reservamos el derecho de no aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se acreditará el monto del producto, en la cuenta del cliente en el sitio web, o bien se procederá al cambio de talle en caso que esté disponible.

> Los productos deben ser devueltos sin uso, y con todas las etiquetas y el packaging correspondientes de Dubié, tal y como fueron entregados. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.

> Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cuál de ellos es el que se desea cambiar o devolver.

> Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. 

> Recomendamos que los productos sean devueltos por Andreani o Fast Mail, por la excelente calidad del servicio que prestan dichas empresas. Para ello ofrecemos a los clientes la posibilidad de encargarse del retiro del producto a devolver y de esta forma beneficiar al cliente pudiéndose mantener la tarifa de envío que Andreani, Fast Mail tienen con nosotros. El cliente puede optar por utilizar otra empresa para realizar el envío, aunque pactando el costo del mismo directamente con la empresa que eligió para efectuarlo y perdiendo el beneficio de la bonificación de envíos que ofrecemos en caso de solicitar un cambio.

 

Regalos 

> Si usted ha recibido un regalo comprado en nuestro sitio, y desea cambiarlo deberá informar a Dubié dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto mediante una mail a contacto@dubie.com. Dubié le otorgará un crédito dentro del sitio, por el monto del producto recibido, que podrá utilizar para su nueva compra. En caso de que usted no sea usuario de nuestro sitio, deberá registrarse previamente para que el crédito otorgado sea asignado a su cuenta. En caso de cambio, el proceso y las condiciones son las mismas que las detalladas en política de cambios y devoluciones.

> No debe olvidar que los cambios se deben informar a Dubié dentro de las 72 horas de recibido el producto en la dirección registrada. Y que para efectuar cualquier cambio, el producto deberá tener todas las etiquetas y packagings correspondientes, y estar en perfecto estado. Si esto no sucediera Generales S.A. se reserva el derecho de efectuar o no el cambio de la mercadería.



Colores de las prendas

> Dubié intenta reflejar de manera casi exacta y real los colores de los productos exhibidos en nuestro sitio. No podemos garantizar que a través del monitor en el que usted mira nuestra página, pueda exhibir los colores tal cual son.

Uso Personal

> Dubie.com es pura y exclusivamente de uso personal, está prohibido su uso comercial. No pudiendo modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, o explotar comercialmente cualquier servicio brindado por la página. Usted no deberá utilizar este sitio o cualquiera de sus contenidos para cualquier uso comercial, incluida cualquier publicidad que usted pueda hacer de nuestro sitio para generar ganancias a través de su sitio web.

 

* - Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Dubié advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones de Dubié; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Dubié en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.


* Fallas en el sistema
Dubié no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Dubié no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Dubié no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.


Términos Legales 

Las condiciones presentes se regirán por la ley ARGENTINA. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo estipulado los presentes Términos y Condiciones, Generales S.A. y el Usuario, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otra competencia que por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra circunstancia pudiera corresponderles. En este sentido, los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación aplicable en Argentina.



Domicilio
Se fija como domicilio de Generales S.A. la Avenida Córdoba 817, Piso3 Oficina 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.